Infraestrutura • Redes • Segurança

William Saad Filho

Analista de Suporte Técnico Sênior

Profissional de TI com experiência em infraestrutura, redes, segurança, virtualização e sustentação de ambientes críticos.

Resumo profissional

Analista de Suporte Técnico Sênior com 3 anos e 6 meses de experiência em Tecnologia da Informação, atuando em suporte N2/N3, administração de ambientes Linux e Windows, redes corporativas, firewalls, virtualização e rotinas de backup. Perfil analítico e orientado à resolução de problemas, com foco em troubleshooting, documentação técnica, melhoria contínua e sustentação de ambientes críticos. Experiência no atendimento de incidentes, suporte a servidores, serviços essenciais e aplicações corporativas, contribuindo para disponibilidade, segurança e eficiência operacional.

Competências técnicas

Sistemas Operacionais

Linux Windows Server MAC OS

Redes e Segurança

Mikrotik SonicWall UniFi Switches gerenciáveis VLANs VPN Firewall NAT Roteamento Wi-Fi corporativo

Virtualização

oVirt KVM Hyper-V OPCA OCI AWS Ambientes virtualizados Migração de Ambiente

Servidores e Serviços

Apache Nginx Postfix Dovecot Zimbra DNS DHCP Active Directory GPO

Monitoramento e Backup

Zabbix Bacula Bacularis Rotinas de backup Análise de logs

Experiência profissional

Analista de Suporte Técnico Sênior

Atuação em infraestrutura, redes, segurança, virtualização, servidores, backup e suporte N2/N3.

Saad It Solutions

3 anos e 6 meses
  • Administração e sustentação de ambientes Linux e Windows
  • Configuração e manutenção de firewalls SonicWall
  • Administração de roteadores Mikrotik
  • Gestão de redes Wi-Fi corporativas com UniFi
  • Configuração de VLANs, VPNs, NAT, políticas de firewall e roteamento
  • Administração de ambientes virtualizados
  • Suporte a servidores, aplicações e serviços críticos
  • Monitoramento com Zabbix
  • Rotinas de backup e recuperação
  • Atendimento de incidentes N2/N3
  • Documentação técnica e criação de procedimentos internos

Formação

Graduação em Defesa Cibernética

FIAP

Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Insted

Diferenciais

Troubleshooting avançado

Investigação estruturada de falhas, análise de causa raiz e resolução de incidentes.

Ambientes críticos

Experiência em sustentação de serviços essenciais com foco em disponibilidade.

Perfil hands-on

Atuação prática em redes, segurança, servidores, virtualização e backup.

Comunicação e documentação

Boa comunicação com clientes e equipes técnicas, criação de procedimentos e melhoria contínua.